Vi har förtydligat vår personuppgiftspolicy. Vill du veta mer om hur vi hanterar personuppgifter och cookies - läs mer här.
Inpå livet

Maria Werner: Hur skulle jag ha reagerat om de fällde en tår i mjölkskummet?

”Ha en riktigt bra dag!”
Tjejerna som gör min dagliga cappuccino har alla samma vänliga tonfall. Alla önskar mig en skön dag, eftermiddag eller helg med ett leende på läpparna.

Vi tar ofta god service för given i vardagen.Bild: Göran Stenberg
Och det verkar aldrig påklistrat. Ändå funderar jag ibland på vilken internutbildning de fått? Vilka artighetsfraser de fått lära sig att använda? Eller är den här kafékedjan bara extremt bra på att rekrytera människor som älskar kundmöten?

Premiuminnehåll

Det krävs ett premiumpaket för att se detta innehållet. Tillåt javascript på den här sidan för att köpa ett.

Läs alla artiklar om: Ge service
Gå till toppen